Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng youbet

Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa youbet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền youbet.lat và các tên miền liên kết.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «Tài khoản»: Tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• «Số dư»: Tổng số tiền thực tế (bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người chơi, sẵn sàng dùng để đặt cược hoặc rút về.
• «Tiền thưởng»: Khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc các ưu đãi khác được youbet cấp theo chương trình khuyến mãi, kèm điều kiện vòng cược riêng.
• «Vòng cược»: Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• «Giao dịch»: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc điều chỉnh số dư nào được ghi nhận trên Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của youbet bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Bóng Rổ, các giải V-League), trò chơi casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Ba Cây và mọi tính năng bổ sung được triển khai trong tương lai.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ youbet, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. youbet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của chúng tôi.
• Là cá nhân tự nguyện, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Không đang bị youbet tạm khóa hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản vì vi phạm Điều khoản trước đó.
• Hành động nhân danh chính mình, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức khác.

youbet có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu Người chơi không thể xác minh, youbet có quyền tạm khóa Tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Điều 3. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên youbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, số điện thoại khác, VPN thay đổi IP, v.v.) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư.

• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Trong trường hợp nghi ngờ Tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected].
• youbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi Người chơi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi Tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú, hoặc thông tin phương thức thanh toán.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

youbet hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp được ghi nhận vào Tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ cổng thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• youbet không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi Tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc phương thức và số tiền yêu cầu.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• youbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch rút tiền bị gắn cờ theo quy trình chống rửa tiền (AML) nội bộ.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được ghi lại và có thể tra cứu trong mục "Lịch sử giao dịch" của Tài khoản. Nếu phát hiện sai lệch, Người chơi cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch được thực hiện.

Điều 5. Khuyến mãi & Chương trình thưởng

youbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm cho Người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người chơi hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• Chỉ những cược đặt bằng tiền thực mới được tính vào yêu cầu vòng cược (cược đặt bằng tiền thưởng không được tính kép).
• youbet giữ quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng mà Người chơi đã đủ điều kiện nhận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc tặng cho người khác.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), youbet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.

Điều 6. Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên youbet đều tuân theo quy tắc riêng được công bố trong từng chuyên mục trò chơi (Nổ Hũ, Đá Gà, Ba Cây, Bóng Rổ, Casino trực tiếp, v.v.). Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược được xem là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và ghi nhận vào lịch sử cá cược.
• Kết quả do hệ thống ghi nhận là chung cuộc. Mọi sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi sẽ được xem xét riêng theo quy trình xử lý sự cố của youbet.
• youbet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố internet phía Người chơi hoặc thiết bị đầu cuối của Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Số tiền thắng cược sẽ được cộng vào Số dư Tài khoản ngay khi kết quả được xác nhận. Đối với các giải đấu thể thao trực tiếp, thời gian xác nhận kết quả phụ thuộc vào thời điểm trận đấu kết thúc.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng youbet. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ Tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi.
• Cấu kết với những Người chơi khác để gian lận hoặc cùng khai thác lỗ hổng của hệ thống.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo chiều ngược nhau để đảm bảo thắng cược vô điều kiện.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay Người chơi khác.

Điều 8. Chấm dứt tài khoản

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản:

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].
• Số dư thực tế còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

youbet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• youbet có quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn đóng Tài khoản nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Trong trường hợp gian lận được xác nhận, youbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực) và không có nghĩa vụ hoàn trả.
• Quyết định đình chỉ có thể được kháng nghị bằng cách gửi email đến [email protected] kèm bằng chứng liên quan. youbet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ youbet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). youbet nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, tuy nhiên không bảo đảm nền tảng sẽ không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• youbet không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của youbet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào Tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• youbet không chịu trách nhiệm về nội dung, sản phẩm hay dịch vụ của bên thứ ba có liên kết từ nền tảng.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản

youbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng Tài khoản và rút toàn bộ số dư thực tế trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 11. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế, tại địa điểm do các bên thỏa thuận. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người chơi vẫn tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện các hành vi vi phạm bổ sung.

Điều 12. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của youbet qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết email — chỉ là địa chỉ để tham khảo)
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Telegram: @youbet_support
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.