Cam kết bảo vệ dữ liệu
cá nhân của bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại youbet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa một chiều (youbet không lưu mật khẩu gốc), lịch sử đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu phiên truy cập nhằm mục đích bảo mật và phân tích hiệu suất.
• Dữ liệu hành vi: Các trò chơi bạn tham gia, mức cược, thời gian chơi và tương tác với các tính năng trên nền tảng — được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc Telegram khi liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Trong một số trường hợp theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung. Các tài liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

youbet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì lịch sử hoạt động của bạn.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện các thao tác quan trọng; phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, bổ sung tính năng mới và cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ bạn. Chúng tôi sẽ không gửi email tiếp thị khi bạn không đồng ý nhận.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hợp lệ và kiểm soát rủi ro tài chính.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cờ bạc để xác định sớm các dấu hiệu chơi quá mức và kích hoạt các công cụ hỗ trợ khi cần thiết.

3. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

youbet áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.2 trở lên. Chứng chỉ SSL được gia hạn định kỳ và kiểm tra tính hợp lệ liên tục.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa ở tầng cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên youbet chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật cho tài khoản cá nhân.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: youbet có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm cô lập, phân tích, khắc phục và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

youbet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận ràng buộc với youbet.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phòng chống DDoS, phân tích hiệu suất và công cụ hỗ trợ khách hàng có thể xử lý một số dữ liệu theo sự ủy quyền của youbet. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, lệnh điều tra hợp pháp hoặc quy định pháp lý bắt buộc, youbet có thể cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp phát hiện gian lận, tranh chấp nghiêm trọng hoặc cần bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của youbet và người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây mà youbet cam kết tôn trọng và thực thi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà youbet đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu kiểm toán).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian xem xét tranh chấp hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu youbet tạm dừng xử lý dữ liệu đó.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị, thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy tính để sử dụng cho mục đích cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

6. Chính sách Cookie

youbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm tốt hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng và thời gian phiên. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh tính hợp lệ của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng youbet.

7. Bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi

Dịch vụ của youbet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi chính sách này:

• Yêu cầu xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, youbet sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến.
• Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để nhận biết và xử lý các trường hợp người chưa đủ tuổi cố gắng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên youbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên trang web youbet bằng tiếng Việt
• Telegram: @youbet_support
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 3 ngày làm việc. Các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch sẽ được ưu tiên xử lý ngay trong ngày.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.